La Foire Aux Questions !

Retrouvez ici l’ensemble des questions les plus posées par nos internautes :

 

faqPourquoi réserver en ligne ?

Vous gagnez d’abord du temps : en quelques clics, votre location de vacances sera réservée en toute sécurité, sans envoi de mail ni même passage d’appels téléphoniques à répétition pour vérifier les disponibilités du bien. Une location disponible est une location que vous pouvez acquérir immédiatement en ligne. Vous recevrez alors un mail qui confirmera votre commande et comportera toutes les informations utiles :

  • Vos noms, prénoms, adresse et téléphone
  • La date de réservation
  • La référence du bien loué
  • Les caractéristiques qu’il comporte, …

 

Que faire en cas de problème ?

Rassurez-vous, vous êtes protégé en cas de problème. Notre Service Clients se rend disponible pour gérer votre requête (+33 (0)4 50 908 909).

 

Comment réserver en ligne ?

Si un bien correspond à vos critères et dates de réservation, et qu’il vous convient, vous pouvez en quelques clics valider votre réservation.

  • Cliquez sur le bouton « infos/réserver »
  • Indiquez le nombre de personnes occupant le logement aux dates souhaitées et « réservez » (au-delà de 2 ans, les enfants doivent être inclus au nombre de locataires)
  • Relisez l’ensemble du descriptif correspondant à votre sélection
  • Indiquez si vous souhaitez louer le linge de toilette et pour combien de personnes puis « Ajoutez au panier »
  • Vérifiez votre panier puis « Validez votre commande »
  • Remplissez l’ensemble des champs requis à la validation de votre commande
  • Tapez le CODE REDUCTION dans la rubrique adaptée afin qu’il soit correctement pris en compte puis « Validez »
  • Dernière étape : versez l’acompte directement en ligne, grâce au paiement sécurisé. Votre réservation est alors confirmée par un email récapitulatif !

 

A quoi sert le code promo ?

Le code promo que vous entrez dans le champ requis lors de votre réservation vous permet de bénéficier d’avantages ponctuels et de rabais exceptionnels. Restez informés et abonnez vous à notre newsletter afin d’être le premier à profiter d’offres avantageuses sur la station Flaine.

Attention, seul le fait d’indiquer en toutes lettres le code promo dans le champ proposé vous permettra de bénéficier de l’offre.

 

Le paiement est-il sécurisé ?

payboxAbsolument !

Le processus de paiement en ligne avec votre carte bancaire est complètement sécurisé.

En effet, les données transmises à la banque sont totalement chiffrées et protégées avec le cryptage SSL couplé à de la monétique bancaire. Nous n’avons donc à aucun moment accès à vos coordonnées bancaires qui ne sont pas conservées.

Avec ces règles simples, vous n’avez donc aucun risque à effectuer un paiement sur notre site, ceci vous étant rappelé sur la page de paiement par un petit cadenas dans le cadre du navigateur et une adresse de type https://.

PAYBOX est naturellement agrée par VISA et MASTERCARD dans le cadre du programme PCI-DSS.

Sachez que le paiement est validé dans la nuit même (vers 1h du matin). Sa vérification entraine immédiatement l’envoi de votre contrat de location.

 

A quoi sert l’acompte ?

L’acompte que vous versez est égal à 25% de la somme totale. Il permet de confirmer votre réservation auprès de notre plateforme de réservation. Il s’agit d’un gage de confiance que nous nous accordons, d’un commun accord.

 

Le linge de toilette est-il fourni ?

N’importe quelle réservation disponible sur le site flaine-reservation.com (appartement ou chalet) vous propose la location de linge de toilette au prix de 4€ par personne.

 

Comment réserver plusieurs appartements pour un groupe de personnes ?

Les appartements se situant dans le même immeuble possèdent des références similaires (VEG pour Vega, etc) et sont par conséquent facilement reconnaissables dans la liste des biens à louer. Si malgré tout, vous en doutez, n’hésitez pas à nous contacter via le formulaire suivant.

 

Puis-je annuler ma réservation faite sur ce site ?

Selon l’article L121-20-4 du Code de la consommation, le délai de 7 jours francs pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs prévu par l’article L121-20 n’est pas applicable aux contrats ayant pour objet la prestation de services d’hébergement, de transport, de restauration, de loisirs qui doivent être fournis à une date ou selon une périodicité déterminée.

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